20 Métricas Esenciales de Email Marketing que Necesitas Conocer

Las métricas de email marketing pueden sonar confusas, especialmente si estás empezando a construir tu proceso de marketing por correo electrónico. Hoy, exploraremos algunas de las métricas clave más importantes y cómo calcularlas para optimizar tu estrategia de marketing digital.

A continuación, te presentamos las métricas que cubriremos en este artículo:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics (CTR)
• Tasa de conversión
• Tasa de clics por apertura (CTOR)
• Tasa de rebote

¡Saca tu calculadora, que las matemáticas están por comenzar!

KPIs para Email Marketers

Los KPIs (indicadores clave de rendimiento) son métricas esenciales para evaluar el rendimiento de tu estrategia de email marketing. Estos indicadores suelen enfocarse en ofrecer información sobre cómo están funcionando tus campañas, como cuántos contactos hacen clic en tus enlaces o cómo crece tu lista de suscriptores con el tiempo.

20 Métricas Cruciales de Email Marketing que Debes Seguir

A continuación, te presentamos todas las métricas de campañas de emailing y de interacción que necesitas monitorear:

1. Tasa de Apertura La tasa de apertura es clave para conocer el rendimiento de tus líneas de asunto. Un alto porcentaje de aperturas suele reflejar líneas de asunto atractivas y libres de palabras de spam. Se recomienda hacer pruebas A/B para optimizarlas.Cómo calcularlo: Divide el número de correos abiertos entre los correos enviados y multiplica por 100.Ejemplo: Si enviaste 8,000 correos y 1,200 se abrieron, la tasa de apertura será 15%.
2. Tasa de Clics (CTR) La CTR muestra cuántos contactos hicieron clic en los enlaces de tu correo. Es una de las métricas más importantes para saber si tu copia está logrando que los suscriptores actúen.Cómo calcularlo: Divide el número de clics entre los correos entregados (sin contar los rebotados) y multiplica por 100.
3. Tasa de Conversión La tasa de conversión muestra el porcentaje de suscriptores que realizaron una acción deseada, como una compra o registrarse en un evento.Cómo calcularlo: Divide las conversiones entre los correos enviados y multiplica por 100.
4. Tasa de Rebote El rebote indica cuántos correos no fueron entregados a las direcciones de correo electrónico. Los rebotes pueden ser suaves (errores temporales) o duros (errores permanentes, como direcciones incorrectas).Cómo calcularlo: Divide el número de correos rebotados entre los correos enviados y multiplica por 100.
5. Tasa de Cancelación de Suscripción La tasa de cancelación muestra el porcentaje de suscriptores que se dieron de baja. Un buen porcentaje de cancelaciones es alrededor del 0.2%.Cómo calcularlo: Divide el número de cancelaciones entre los correos entregados y multiplica por 100.
6. ROI de Email Marketing El ROI de email marketing muestra la rentabilidad de tus campañas. Según las estadísticas, por cada dólar invertido en email marketing, se obtienen $42.Cómo calcularlo: Resta tus gastos de marketing a tus ganancias y divide por los gastos. Multiplica por 100.
7. Tasa de Crecimiento de la Lista de Suscriptores El crecimiento de la lista es vital para saber si tus esfuerzos de generación de leads están funcionando.Cómo calcularlo: Resta el número de desuscripciones del número de nuevos suscriptores. Divide el resultado entre el número total de suscriptores y multiplica por 100.
8. Tasa de Clics por Apertura (CTOR) La CTOR muestra cómo está funcionando el contenido de tus correos. Es un indicador útil para evaluar el mensaje, el diseño y las llamadas a la acción (CTA).Cómo calcularlo: Divide los clics únicos entre las aperturas únicas y multiplica por 100.
9. Tasa de Entrega La tasa de entrega muestra cuántos correos fueron recibidos correctamente. Es crucial para saber si tus campañas están llegando a la bandeja de entrada de tus suscriptores.Cómo calcularlo: Resta los correos rebotados de los enviados, divide entre los correos enviados y multiplica por 100.
10. Tasa de Quejas por Spam Las quejas por spam indican cuántos destinatarios han marcado tu correo como no deseado. Una tasa superior al 0.5% no es aceptable.

Cómo calcularlo: Divide el número de quejas por el número de correos enviados.

11. Costo de Adquisición de Suscriptores (SAC) El SAC te muestra cuánto te cuesta adquirir un nuevo suscriptor.

Cómo calcularlo: Divide el costo total de adquisición de suscriptores entre el número de nuevos suscriptores obtenidos.

12. Tasa de Conversión de Opt-In La tasa de conversión de opt-in muestra cuántos visitantes de tu sitio web se suscribieron a tu lista mediante un formulario emergente.

Cómo calcularlo: Divide el número de opt-ins entre el número total de suscriptores y multiplica por 100.

13. Ingresos por Suscriptor (RPS) Esta métrica te ayuda a calcular el ingreso generado por cada suscriptor.

Cómo calcularlo: Divide los ingresos generados por tu lista de correo entre el número total de suscriptores.

14. Ingresos por Campaña (RPC) El RPC muestra el beneficio generado por cada campaña de email.

Cómo calcularlo: Divide los ingresos totales entre el número de correos enviados.

15. Tasa de Reenvíos/Compartidos Esta métrica indica qué porcentaje de tus destinatarios reenviaron o compartieron tu mensaje con otros.

Cómo calcularlo: Divide el número de reenvíos/compartidos entre el número de correos entregados y multiplica por 100.

16. Valor del Suscriptor a Largo Plazo (SLV) Esta métrica muestra cuánto vale un suscriptor a lo largo del tiempo.

Cómo calcularlo: Multiplica el RPS por el número de meses que un suscriptor permanece en tu lista.

17. Tasa de Lectura del Correo La tasa de lectura muestra cuántos de los correos abiertos fueron realmente leídos.

Cómo calcularlo: Divide el número de correos leídos entre los correos abiertos.

18. Tasa de No Apertura Esta tasa indica cuántos correos no fueron abiertos por los destinatarios.

Cómo calcularlo: Divide el número de correos no abiertos entre los correos entregados.

19. Tasa de Apertura en Móviles Esta métrica muestra cuántos correos se abren en dispositivos móviles, lo que te ayudará a optimizar tus campañas para usuarios móviles.

Cómo calcularlo: Divide el número de aperturas en móviles entre el número de destinatarios móviles.

20. Enlaces Clickeados Aunque no tiene una fórmula específica, esta métrica muestra el rendimiento de los enlaces dentro de tu correo. Utiliza herramientas de email marketing para obtener datos detallados.

Conclusión

Seguir de cerca tus KPIs es crucial para mejorar tu estrategia de email marketing. Con indicadores como la tasa de apertura, CTR y crecimiento de la base de datos, podrás optimizar el rendimiento de tus campañas y hacer crecer tu negocio.

¡Es hora de empezar a calcular y mejorar tu estrategia de email marketing!